よくあるお問い合わせ Frequently Asked Questions
こちらではお問い合わせの多い質問を掲載しております。
ご不明な点がございましたらお電話(025-758-4888)にてお問い合わせください。
チェックインは15：00（法人会員のお客さま14：00）以降であればいつでも可能です。
チェックアウトは11：00です。
メンバーズカードをお持ちの方専用のサロンとなります。
メンバーズカードをご持参の上、メンバーズサロンカウンターにご提示ください。
>メンバーズカードがない場合は、社員証または健康保険証をご提示ください。
※ご利用の際は事前のご予約が必要となります。ご宿泊のお申し込みの際にあわせてお申し付けください。
サロン内の主なサービス
門限はありませんが、防犯のため別館正面玄関は22：00～6：00まで施錠しています。
ご到着が夜間になる場合は、事前にご連絡ください。
本館玄関にてお荷物をお預かりしております。玄関スタッフにお声がけください。
また、事前にホテルへお荷物をお送りいただけます。
その際、下記宛先にお願いいたします。
〒949-8556
新潟県十日町市珠川
ホテルベルナティオ
TEL.025-758-4888
※ご予約者名(ご宿泊者名)
※ご宿泊日
申し訳ございませんが、当ホテルでは行っておりません。
ご宿泊料金に対し、下記の割合のキャンセル料金を申し受けます。
| 14日～6日前 | 5日～2日前 | 前日・当日 | ご連絡がない場合 |
|---|---|---|---|
| 10% | 20% | 80% | 100% |
ご利用人数が減少した場合もキャンセル料金を申し受けます。
※なお、プラン毎に設定がある場合はそちらの割合となります。
ＶＩＳＡ、JCB、Mastercard、ＵＦＪ、ＡＭＥＸ、ＤＣ、ＵＣ、ダイナースがご利用いただけます。
以下のギフトカードがご利用いただけます。
JCBギフトカード、三井住友カード(VJAギフトカード)、UCギフトカード、三菱UFJニコスギフトカード、JTB 旅館・ホテル共通ギフト券「ナイスギフト」
PayPay、LINEペイ、au PAY、楽天ペイ、メルペイ、d払い がご利用いただます。
申し訳ございませんが、当ホテルにはご用意しておりません。
本館フロントにて承っております。
カラーコピー 80円（88円）/枚
白黒コピー 10円（11円）/枚
※料金の表示は税抜価格、および（）内は税込価格（税率10%）
本館フロントにて承っております。
200円（220円）/枚
>料金の表示は税抜価格、および（）内は税込価格（税率10%）
下記の施設でWi-Fiをご利用いただけます。
本館・別館ロビー、本館・別館客室、コテージ、ナトゥーラ、珠川ネイチャーカレッジ全室、ショップベルナティオ、カラオケルーム、キッズルーム＆授乳室、麻雀ルーム、新潟テロワールアイリス、パエーゼ、ノッツェ、日本料理ぶな、 雪椿、桐、まんさく、山つつじ、かえで、森のシンフォニックダイニングコスモス、フィオリア、ゴルフスタートテラス、ヴェルデ、フォーラムセンター内（アリーナ、多目的ルーム、そば処あてま）
申し訳ございませんが、エステティックサロンはありません。
ボディケア＆リラクゼーション（ソフト整体・足つぼなど）を行っております。
下記の表をご参照ください。貸出備品につきましては本館フロントで承っております。
| お部屋のアメニティ |
|---|
| 館内着、スリッパ、タオル類、歯ブラシ、T字カミソリ、ヘアブラシ、ヘアバンド、ボディタオル、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ハンドソープ、フェイスウォッシュ、クレンジングオイル、ヘアドライヤー、消臭スプレー、加湿機能付き空気清浄機、テレビ、電気ケトル、予備毛布 |
| 貸出備品 |
|---|
| ベビーベット、布団（綿）、毛布、物干しハンガーラック、そばがら枕、低反発枕、アイスノン、お子様用歯ブラシ、館内着 大人用 ＬＬ（175～185cm）、館内着 大人用 Ｌ（155～170cm）、館内着 子供用（110～120cm）、館内着 子供用 M（110～125cm）､館内着 子供用 S（95～110cm）､スリッパ 大人用 ５Ｌ、（30～31cm）、スリッパ 大人用 ４Ｌ（28～29cm）、スリッパ 大人用 ＬＬ（26～27cm）、スリッパ 大人用 Ｌ（25～26cm）、スリッパ 大人用 Ｍ（23～24cm）、スリッパ 子供用 Ｓ（19～22cm）、スリッパ 子供用 ＳＳ（14～16cm）、ズボンプレッサー、アイロンセット、お洋服用しわとり、消臭スプレー、ソーイングセット、爪切り、 携帯電話の充電器、電卓、電気スタンド、囲碁、将棋、トランプ、空気清浄器、加湿器、扇風機 |
| コテージ備品 |
|---|
| 冷蔵庫・トースター・ポット・大鍋×1・（どんぶり、コップ、ソーサー、パン皿、箸、スプーン、湯飲み茶碗）×6 ※まな板・包丁・フライパンはございません。 |
※貸出備品
本館大浴場横と別館大浴場横に有料のランドリーコーナーがございます。
ランドリーの料金には洗剤も含まれております。
申し訳ありませんが行なっておりません。
はい、ご用意可能です。
ケーキはパティシエ特製のホテルメイドケーキをご用意いたします。
※詳細はこちらをご確認ください。お花をご希望の場合はご予算やイメージを伺いますので、ホテルにお問い合わせください。
ベルナティオでは犬同伴宿泊が可能です。
専用のコテージ「カーネリア」でのご案内となりますので、こちらをご確認ください。
※宿泊可能なペットは犬のみとなっております。
ビデオ・ＤＶＤの貸し出しは行なっておりません。
各お部屋に保冷庫をご用意しております。
公共の交通機関はございません。タクシーをお呼びできますのでフロントにお申し付けください。
ご宿泊のお客さまであれば可能です。
ご用意しております。
フォーラムセンターにてお申し付けください。
水着レンタル 大人用 550円
子ども用 350円
浮き輪レンタル 350円
※全て税込価格
たまったポイントに応じてお食事券やご宿泊券とお引き替えいたします。
詳しくはこちら
| 本館2階 ふるさとの湯 |
＜グリーンシーズン ※11月30日まで（予定）＞
＜スノーシーズン＞ |
|---|---|
| 別館7階 美しの湯 |
＜グリーンシーズン ※11月30日まで（予定）＞
＜スノーシーズン＞ |
| 別館7階 檜の湯 |
|
ご夕食のご予約は事前のご予約を承っております。
ご希望の時間をお電話でお伝えください。
TEL.025-758-4888
レストランは全席禁煙となっております。喫煙は、所定の喫煙スペースでお願いしております。
お酒のお持ち込みは1本につき2,000円（2,200円）のお持ち込み料をいただいております。
※料金の表示は税抜価格、および（）内は税込価格（税率10%）
ご用意しております。
レンタルクラブ：1本330円（税別300円）/日
レンタルクラブセット：2,200円（税別2,000円）/日
レンタルシューズ：990円（税別900円）/日
片道の場合はフロント近くの宅配コーナーにて、
往復便はマスター室にて受け付けております。
バッグを事前にお送りいただく場合は以下の住所までお送りください。
プレー前日までに届くようにお送りください。
≪ゴルフバッグ送り先≫
〒949-8556
新潟県十日町市珠川
あてま高原リゾート ベルナティオゴルフコース
TEL.025-758-4888
※お名前
※プレー日
はい、ご予約いただけます。ご予約方法について詳しくは こちらをご確認ください。
開業日:1996年10月1日 総敷地面積:510ha(東京ドーム約109個分) 標高:350～600m
ベルナティオ(Belnatio)はイタリア語のBel Paese Natio「美しきふるさと」から名付けられました。
あてま高原の豊かな自然をイメージしています。
ベルナティオホームページは、下記の環境でご利用いただくことを推奨したします。
Internet Explorer 11(最新版), Firefox 最新版, Google Chrome 最新版,。また、より安全で快適にご利用いただくために、プラグインやブラウザ設定が必要となります。
【プラグイン】Adobe Flash Player/Adobe Reader/Microsoft Windows Media Player
【ブラウザ設定】スタイルシート:有効/Java Script:有効