新潟県の当間(あてま)高原リゾート、ベルナティオ。大自然の中でホテル宿泊、ゴルフ、ウェディングや温泉など様々な施設があります。

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Q1：チェックイン・チェックアウト時間は？
A1：チェックインは15：00以降であればいつでも可能です。チェックアウトは11：00です。
Q2：門限はありますか？
A2：門限はありませんが、防犯のため別館正面玄関は22：00〜6：00、本館は24：00〜5：00まで施錠しています。 ご到着が夜間になる場合は、事前にご連絡ください。
Q3：チェックイン前に荷物を預けられますか？事前に荷物を送れますか？
A3：本館フロント前にロッカールーム（無料：リターン式）がありますので、そちらをご利用ください。 また、お荷物は事前にホテルへお送りいただけます。その場合は、以下の宛先にお願いいたします。 〒949-8556　新潟県十日町市珠川　ホテルベルナティオ　電話番号：025-758-4888 ※ご宿泊者名およびご宿泊日を必ず明記いただきますようお願いいたします。
Q4：ルームサービスはありますか？
A4：申し訳ございませんが、当ホテルでは行っておりません。
Q5：キャンセル料はかかりますか？
A5：キャンセル料は14日前のキャンセルからご負担いただいております。（お一人さまに対して） 14日〜6日前 5日〜2日前 前日・当日 ご連絡がない場合 10% 20% 80% 100%
Q6：クレジットカードで支払いできますか？
A6：ＶＩＳＡ、JCB、Mastercard、ＵＦＪ、ＡＭＥＸ、ＤＣ、ＵＣ、ダイナースがご利用いただけます。
Q7：ＡＴＭ（現金自動預払機）はありますか？
A7：申し訳ございませんが、当ホテルにはご用意しておりません。
Q8：コピーのサービスはありますか？
A8：本館フロントにて承っております。 【料金】　カラーコピー：80円／枚　　白黒コピー：10円/枚
Q9：ファックスのサービスはありますか？
A9：本館フロントにて承っております。　【料金】200円/枚
Q10：インターネットの環境はどうなってますか？
Q10：ＬＡＮ接続ができる部屋が23ルームあり、各会議室、宴会場でもご利用いただけます。 そのほか館内にご利用いただけるスペースが3ヶ所ございます。接続備品はフロントにてお貸し出ししております。
Q11：エステティックサロンはありますか？
A11：申し訳ございませんが、エステティックサロンはありません。その代わり、リラクゼーションカプセルをご用意しております。 リラクゼーションカプセルは、服を着たまま利用できる卵のような球状のカプセルでストレス・肥満・老化予防等に効果があります。
Q12：マッサージはありますか？
A12：申し訳ございませんが、マッサージは行っておりません。
Q13：部屋のアメニティは何がありますか？
A13：下記の表をご参照ください。貸出備品につきましては本館フロントで承っております。 お部屋のアメニティ 浴衣 フェイスタオル スリッパ バスタオル 歯ブラシ Ｔ字カミソリ ヘアーブラシ シャワーキャップ ハンドソープ シャンプー リンス ボディソープ ドライヤー     貸出備品 特大浴衣 ベビーベット（有料） 子供用浴衣（着丈約100ｃｍ） ソーイングセット 子供用スリッパ（22ｃｍ） 爪切り ズボンプレッサー 囲碁 アイロン 将棋 アイロンボード 電卓 加湿器 花瓶 アイスノン 電気スタンド 毛布 扇風機 そばがら枕 ＦＡＸ 布団（綿）         【コテージ備品】 冷蔵庫・トースター・ポット・大鍋×1・（どんぶり，コップ，ソーサー，パン皿，箸，スプーン，湯飲み茶碗）×6 ※まな板・包丁・フライパンはございません。
Q14：コインランドリーはありますか？
A14：本館大浴場横にランドリーコーナー（無料）をご用意しております。洗剤は自動販売機でご購入いただけます。
Q15：クリーニングのサービスはありますか？
A15：申し訳ありませんが行なっておりません。
Q16：スキーリフト券を販売していますか？
A16：申し訳ございませんが、スキーリフト券は販売しておりません。
Q17：記念日にケーキやお花を用意できますか？
A17：リクエストに応じてご用意できます。その場合は、事前にご予約が必要です。詳細につきましてはお問合せください。
Q18：ペットと宿泊できますか？
A18：2006年7月8日から犬同伴宿泊ができるようになりました。　→→ 詳細はこちらへ ※今のところ「犬」のみとなっております。そのほかのペットはご遠慮いただいております。
Q19：ビデオ・ＤＶＤは見られますか？　また貸し出しはありますか？
A19：ビデオはお部屋のテレビでご覧いただけますが、ＤＶＤのご用意はございません。 貸し出しはお子さま用のビデオをフロントにてご用意しております。
Q20：客室に冷蔵庫はありますか？
A20：冷蔵庫ではなく保冷庫がございます。中には何も入っておりません。
Q21：シャトルバス以外の公共の交通機関はありますか？
A21：公共の交通機関はございません。タクシーをお呼びできますのでフロントにお申し付けください。
Q22：チェックイン前、チェックアウト後の入浴は可能ですか？
A22：ご宿泊のお客さまであれば可能です。
Q23：水着のレンタル、浮き輪のレンタルはありますか？
A23：ございます。フォーラムセンターにてお申し付けください。
Q24：ポイントカードをためるとどのような特典がありますか？
A24：500ポイントからお食事券等とお引き換えいたします。 →→ポイントカードについて詳細はこちら

Q1：レストラン予約は？
A1：アイリス（洋食）・コスモス（バイキング）については、ご宿泊当日の9時からフロント前レストラン予約コーナー、またはお電話でご予約を承っております。（025-758-4888） ぶな（和食）については、ご予約申し込み時からご予約を承っております。（025-758-4141） 宴会につきましては別途お問合せください
Q2： 禁煙席・喫煙席は？
A2：ゴルフランチのご利用以外はすべて禁煙となっております。喫煙は、レストラン近くの喫煙スペースでお願いしております。
Q3：お酒の持ち込みはできますか？
A3：お酒のお持ち込みは1本につき2,000円のお持ち込み料をいただいております。

Q1：ゴルフの芝の種類は？
A1：洋芝（ブルーグラス）となっております。この芝は秋や冬になっても枯れることはありません。
Q2：レンタルクラブ・レンタルシューズはありますか？
A2：ご用意しております。 レンタルクラブ：1本500円／日、セット3,000円／日、レンタルシューズ1,000円／日

Q1：ホテルの開業日と総敷地面積と標高は？
A1：開業日：1996年10月1日　総敷地面積：510ｈａ（東京ドーム約108個分）　標高：350〜600m
Q2：ベルナティオの語源は？
A2：ベルナティオ（Belnatio）はイタリア語のBel Paese Natio「美しきふるさと」から名付けられました。 あてま高原の豊かな自然をイメージしています。
Q3：推奨ブラウザは？
A3：ベルナティオホームページは、下記の環境でご利用いただくことを推奨いたします。 Internet Explorer 6.0以上　Firefox 1.5以上。また、より安全で快適にご利用いただくために、プラグインやブラウザ設定が必要となります。 【プラグイン】Adobe Flash Player／Adobe Reader／Microsoft Windows Media Player 【ブラウザ設定】：スタイルシート：有効／Java Script：有効 →詳細はこちら