新潟県 あてま高原リゾート ベルナティオ

2025.4.6

4月2日に、高齢の母、姉はツインに、夫と私とペットはコテージに1泊しました。母は脚が悪いということ、姉の誕生祝いを兼ねた旅であることなどの内容を申し込みの際書き添えましたら、直ぐに丁寧な温かいお言葉のメールをいただき、旅が始まる前から「良いところを予約出来た」と嬉しくなりました。さらに実際にホテルに伺うとどのスタッフも全員優しく温かく丁寧な言動で、本当に本当に2日間気持ちよく幸せな気持ちで過ごすことができました。何かをお願いしても「はい、分かりました」だけでなく、笑顔とともに「もちろんでございます」という言葉をどのスタッフの方も口にされていて、従業員教育の素晴らしさを感じました。初めての経験で、4人とも感動していました。

姉は、夕食の際、たくさんのスタッフの方々に、ケーキやワインでお祝いいただき、忘れられない一日になったと大変喜んでいました。また、お料理はどれも美味しく、普段食が細い母が、「あれもこれも食べたい」と目を輝かせていたことが何より嬉しかったです。

コテージもツインの部屋も新しくはないので傷なども結構ありましたが、きれいに清掃されていて気になりませんでした。また、違う季節にも訪れてみたいと思います。お友達や知り合いにもぜひ勧めたいと思います。本当にお世話になりました。ありがとうございました。

2025.4.7

4回目の訪問となりました。子どもが誕生したので、子どもたちにもいい旅をさせてあげたいと思い、最初に宿泊したのを皮切りにすでに4回目の宿泊となりました。
ウェルカムベビーの宿としても認定されており、当日も多くの赤ちゃん連れや子供連れの宿泊客で賑わっていました。
今回も快適な滞在を楽しむことができました！子供たちも大満足ですが、大人も十分楽しめる宿です。また行きたいです！