新潟県 あてま高原リゾート ベルナティオ

 

あてまVISION Atema Vision

パーツ

あてまVISION2030

経営理念

人を活かし、お客さまに感動をお届けし、地域とともに発展する。

行動指針 十ヶ条

あらゆる行動の「前提」

一、前提条件

  • 私たちは、お客さま・スタッフをはじめあらゆるステークホルダーの安全・安心につながる取り組みを不断に遂行するとともに、
    コンプライアンス遵守を徹底します。

目指すべき「人財像」とは

二、意見を言える、意見を受け止められる

  • 私たちは、だれに対しても敬意を払い、相手の目的や立場、想いを汲み取る想像力を高めます。
  • 私たちは、多様な意見を受け入れるとともに、忌憚なく意見の言い合える職場・風土を自ら作り出します。

三、学び続ける人

  • 私たちは、現状に満足することなく自分を磨くことを心掛け、ホテル業界はもちろん、それに留まらない情報・知識・技術・考え方を学び続けます。
  • 私たちは、新しい考え方を歓迎し、自らも積極的に挑戦し、やりきるスタッフになります。

四、全てを「我がコト」として捉える人

  • 私たちは、ホテルで起きていることは「誰かのコト」ではなく、すべて「我がコト」として捉えます。
  • 「我がコト」として捉えられるスタッフ達が、「チームあてま 」として一体となることで、どんな状況においても挑戦し続け、
    いかなる困難をも乗り越えていきます。

私たちが「お客さま」へお届けしたいもの

五、美しきふるさとであり続ける

  • 私たちは、ベルナティオがこれまで大切にしてきた「美しき心のふるさと」を、これかも大切にし続けます。
  • 私たちは、美しきふるさとの風景、味わいのある食事、最高の笑顔と心のこもったおもてなしにより、心躍る非日常と、ふるさとに帰って来た時のような懐かしい安心感をご提供します。

六、毎日を特別な日に

  • 私たちの毎日は、お客さま一人ひとりにとっての特別な一日です。常に「自分がお客さまだったら?」という気持ちを持ち続けます。
  • 私たちは、お客さまが言葉にされるものはもちろん、言葉にされないものについても、
    お客さまのご要望を自分のものとして受け止め、直ちに何かできるかを考え、お客さまの心に寄り添い行動します。

七、すべてのものに意味・ストーリーを込め、ひと手間を惜しまない

  • 私たちは、五感で感じるものすべてに対して、おもてなしの精神と気配りを忘れず、
    見えないところでも、お客さまのためのひと手間・小さな努力を積み重ねます。
  • 私たちは、お客さまにとって特別な一日を彩るために、一つひとつに意味やストーリーを込め、こだわりのあるホテルを目指します。

「地域」「パートナー」「自然」と一体となるには

八、地域を学ぶ、地域を愛する、地域を誇る

  • 私たちの暮らす新潟・十日町には、美しい自然、美味しい食材、貴重な文化や産業など、世界に誇れる素晴らしいものが存在していることに感謝し、常に地域のことを学び続けます。
  • スタッフ一人ひとりが地域を愛し、地域を誇り、地域の良さを発信し続けます。

九、地域・パートナーの皆さまと共に地域の魅力を磨き続ける

  • 私たちは、地域の良き文化、職人、生産者および私たちの大切なパートナー企業の皆さまに、
    継続的に発展していただくために、精神的に協働します。
  • 私たちは、地域、パートナー企業の皆さまと協働で、ここでしか味わえない体験、食、非日常を創り出し、
    既存の延長線上に留まらず、常に進化させていきます。
  • 結果として、お客さまには地域のファンになっていただき、地域を全国ブランドに育てていきます。

十、自然と共に生きる

  • 私たちは、地域の最大の魅力である、雄大な自然とともに生きていることなく、あてまの運営・発展において、人と自然を大切に守る選択をし続けます。

2030年のありたい姿

個人

お互いに尊重尊敬し高めあい、学び続け、成長し続けることで、「選ばれる人」になる。

組織

地域の皆さま、パートナー企業の皆さま、スタッフの皆が、一体となって、
日本一のチームワークを発揮し、CS・働き続けたい企業ともに日本一になる。