あてま高原リゾート ベルナティオ

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【改善報告】お客様のご要望にお応えしました!

2019年8月1日

ご宿泊

私どもベルナティオでは、お客様にとってより良いホテルを目指し、

ご宿泊いただきましたお客様にアンケートのご協力をお願いしております。

こちらのページでは、アンケートにていただきました

お客様からの貴重なお声をもとに改善した内容をご報告いたします。

 

◎2019年7月の改善報告

・「客室の枕が固い・高さが高い」

⇒客室の枕を寝心地が良く、頭にフィットするロング枕に変更いたしました!

実際のご利用されたお客様より「枕が良くなった!」とご好評いただいております。

ぜひ一度お試しいただきたいと思います。

 

・「温泉や宴会場、売店へ館内着で移動したい」

⇒館内着を浴衣からリゾート作務衣に変更いたしました!

今まで館内は温泉のみ浴衣で利用可能でしたが、多くのお客様からのご要望で、

上下セパレートのリゾート作務衣に変更し、ご宴会や売店でのお買い物でも館内着にてご案内可能になりました。

※レストランでのお食事は、私服にてご利用くださいませ。

 

・「スリッパをもっと良いものにして欲しい」

⇒館内を快適にご移動いただくために、

クッション性があり、メイドインジャパンで手縫いのスリッパに変更いたしました!

 

・「ゴルフの後、ゆっくりリラックスできるマッサージが欲しい」

⇒ゴルフやテニス、バドミントン、サイクリングなどアクティビティの充実しているベルナティオ。

爽やかに汗をかいたり、ハードに動いたスポーツの後、温泉大浴場近くにマッサージスペースを設置し、

専門の整体マッサージ師により、疲れた身体も軽やかに♪

 

・「夕食後、小腹が空いたときにおつまみや軽食が欲しい」

⇒レストラン営業終了後、フロントにておつまみやお菓子、軽食などを販売開始いたしました!

 

・「子供用枕も欲しい」

⇒お子様のサイズにあわせた、荒れるブロック(特殊フィルムがアレルギーを95%カット)の枕をご用意いたしました!

 

◎2019年6月の改善報告

・「客室にジュエリートレイを設置してほしい」

⇒鏡を見ながらピアスやネックレスを付け易い、

ミラー付きアクセサリートレイを設置いたしました!

 

・「こども用枕が欲しい」

⇒お子様にも安心のアレルゲン除去枕をご用意いたしました!

ご希望の際はフロントにお申し付けください。

 

・「敷地内にワンちゃん用のリードフックが欲しい」

⇒敷地内に2箇所(正面玄関とフォーラムセンター)に設置いたしました!

 

・「朝食で出来立てのオムレツが食べたい」

⇒毎朝、ダイニングルームコスモスにて、笑顔いっぱいのシェフが

美味しいオムレツを目の前でお作りしております!

 

・「タオルでは泡立ちが悪いので、ボディタオルを用意して欲しい」

⇒客室内のアメニティに、泡立ちの良いボディタオルをご用意いたしました!