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2019年08月01日

その他

【改善報告】お客様のお声で改善いたしました!

私どもベルナティオでは、お客様にとってより良いホテルを目指し
ご宿泊いただきましたお客様にアンケートのご協力をお願いしております。
こちらのページでは、アンケートにていただきました
お客様からの貴重なお声をもとに改善した内容をご報告いたします。

 

2019年7月の改善報告

 情報館からの図書館借り入れ期間が終了し、
 新たに本好きなベルナティオスタッフがおすすめする
 皆様に読んでいただきたい本を集めました!
 さらに充実したライブラリーをご利用ください。

2019年6月の改善報告

・「客室にジュエリートレイを設置して欲しい」
 ⇒鏡を見ながらピアスやネックレスを付け易い、
  ミラー付きアクセサリートレイを設置いたしました!


・「こども用枕が欲しい」
 ⇒お子様にも安心のアレルゲン除去枕をご用意いたしました!
  ご希望の際はフロントにお申し付けください。

・「敷地内にわんちゃん用のリードフックが欲しい」
 ⇒敷地内に2箇所(正面玄関とフォーラムセンター)に設置いたしました!


・「朝食で出来立てのオムレツが食べたい」
 ⇒毎朝、ダイニングルーム コスモスにて、笑顔いっぱいのシェフが美味しいオムレツを目の前でお作りしております!
  お好きな具材もお選びいただけます。


・「タオルでは泡立ちが悪いので、ボディータオルを用意して欲しい」
 ⇒客室内のアメニティに、泡立ちの良いボディータオルをご用意いたしました!

 

2019年5月の改善報告

・「枕をもっと良い物にして欲しい」
 ⇒客室の枕を全室リニューアルいたしました!
  全長105cmのビックサイズで、クッション性のpある3種類のパイプを使い、寝心地を高めています。

・「喫煙所に扉を付けて欲しい」
 ⇒ご要望にお応えし、喫煙コーナーに扉を設置いたしました!

 

2019年4月の改善報告

・「全館禁煙になると嬉しい」
 ⇒2019年4月1日(月)より、全客室禁煙ルームとなりました!
  ※お煙草は所定の喫煙ブースをご利用ください。

・「ライブラリーの本の充実を考えて欲しい」
 ⇒十日町情報館様のご協力の下、月1回の頻度で50冊の新書や文庫、雑誌をご用意する事となりました!

・「お土産を充実させて欲しい」「ベルナティオオリジナルのお土産がほしい」
 ⇒ガトーバー、オリジナルラスク、ベルナティオネクタイなど、ここにしかない商品を多数ご用意いたしました!

・「髭剃りの切れ味が悪い」「髭剃り後、肌がひりひりする」
 ⇒2枚刃だった髭剃りを3枚刃の切れ味の良いものに交換いたしました!

過去の改善内容

・お部屋に加湿器が欲しい
 ⇒全客室に加湿機能付き空気清浄機を常備しました!

・お茶がすぐ飲みたい
 ⇒全客室に電気ケトルを常備しました!


・ブッフェ会場『コスモス』の床がべたべたする
 ⇒洗剤を使用しウォッシャーにて清掃いたしました!

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